帮助员工寻找职业锚的三个步骤不包括()。

A.收集个体的集体资料

B.组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论

C.为员工提供信息资料，从中认识自己

D.帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象

消费者有权接受在权益受到侵害时如何 * * 等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。

A.知情权

B.损害赔偿权

C.受教育权

D.监督权