参考答案：

概念：虚拟专用网络，就是一种通过公共网络来建立自己的专用网络的技术。协议：VPN的隧道协议主要有三种，PPTP、L2TP和IPSec，其中PPTP和L2TP协议工作在OSI模型的第二层，又称为二层隧道协议；IPSec是第三层隧道协议，也是最常见的协议。工作原理：通过使用加密、认证等手段，为用户在公共网络上提供像专用网络一样的通信保障。