如图示生物进化的大致过程．请据图回答：

（1）鸟类和[②]______都是由[①]______进化来的．

（2）裸子植物和[③]______植物的共同祖先是蕨类植物．

（3）生物进化的研究方法能多种，其中比较重要的方法之一是比较．科学家通过对不同年代______ 的纵向比较，以及对现存______ 的横向比较等方法，推断出了生物进化的大致历程．

处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

A、表示歉意才是

B、表示理解才是

C、给予承诺才是

D、以上3项都不是