参考答案：

企业赢得消费者信任的途径有：

①提供优质的产品或服务：首先要以优质产品吸引消费者；其次，要千方百计搞好优质服务，包括对消费者或顾客以诚相待，做好产品的销前售后服务等。三是以企业的信誉赢得消费者。

②重视与消费者的信息交流

③妥善及时处理消费者投诉。

④重视对消费者的宣传。

⑤积极维护消费者的利益。