根据补偿环境恶化的费用确定环境价值的方法有( )。

A．市场价值法

B．替代市场法

C．防护费用法

D．恢复费用法

E．人力资本法

在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。

A.鼓励客户把事情讲清楚

B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心

C.询问顾虑产生的原因

D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法