获得客户满意度的一个关键活动是定义（）
A.业务流程
B.客户需求
C.产品规格说明书
D.控制变更流程
参考答案：B
按照《重庆市人力资源和社会保障局重庆市财政局关于改善技能人才待遇的意见》（渝人社发〔2012〕186号），规模以上生产型企业生产作业关键工组（工序）原则上应至少配备（）名具有技师及以上资格的人员。
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
平面状
