BSP研究包含11个活动。其中“识别和定义由企业过程产生、控制和使用的数据”的步骤是

A．定义信息总体结构

B．定义企业过程

C．定义数据类

D．分析现存系统支持

关于调查表设计的原则，下列说法错误的是（）

A.语句要准确、通俗易懂

B.语句尽可能使用专业术语

C.有关的项目一项不能少，无关的项目一项也不列

D.尽量使用客观和定量的指标

E.项目排列先易后难，先一般后敏感