关于倾听的表述。错误的是（）。

A．倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。

B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。

C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。

D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

下列项目管理中()是为确保项目总投资不超预算而进行的一系列管理过程。

A．范围管理

B．进度管理

C．费用管理

D．风险管理