参考答案：

1、柜员轧账发生不平时，必须及时查找原因并重新输入正确数据，核对正确后再通过核心业务系统相关交易进行表内、表外备忘轧账。

2、当发生现金长短款差错时，应按照审批处理要求，由专人填制现金借（贷）方凭证，经有权审批人盖章确认后，通过核心业务系统“内部账户现金存款”或“内部账户现金取款”交易进行账务处理，并经过主管授权。