参考答案：

1、挂失、解挂失、挂失补发业务；

2、冻结、解冻结、冻结扣划业务；

3、修改账户信息；

4、修改客户重要信息；

5、变更系统交易日；

6、客户账户休眠激活业务；

7、所有柜面交易的删除业务；

8、大额存取款业务；

9、密码解锁、重置、撤销、密码和印鉴挂失、修改业务；

10、收费减免业务；

11、涉及内部账户手工账务处理的业务；

12、其他需授权的重要业务。