参考答案：

1、经办行收到退票通知后，应在台账中登记退票情况，在“外币票据退票回执”上加盖业务章后退回总行。

2、我行退票手续费RMB100由各分支行自行收取入账；境外银行退票手续费由各分支行按实收取后划付总行。