参考答案：

商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：

（一）通过各种宣传渠道向公众明示本行对的网上银行官方网址和呼叫中心号码；

（二）在本行网站首页显著位置开设网上银行（电子银行）安全教育栏目；

（三）印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册；

（四）在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。