参考答案：

营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应：首先暗语联络，迅速报告；拖延时间，稳住罪犯；人赃俱获，制服罪犯.如罪犯未遂逃跑的，记住罪犯特征及交通工具，寻求各方支援，力争抓获罪犯。