质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为"是质量方面指挥和控制组织的管理体系"。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统（）

A.影响质量的技术、管理人员和资源

B.影响质量的设备、制剂和人员

C.影响质量的系统、资源和人员

D.影响质量的操作规范、产品和管理

E.影响质量的制度、规范和管理

网络管理的5个要素是，（）；性能管理；故障管理；安全管理；计费管理。