在消费者对产品与品牌的认识阶段，（）起着十分重要的作用。

A.广告与人员推销

B.销售促进与公共关系

C.广告与公共关系

D.销售促进与人员推销

当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。

A.不用理会

B.取笑他连常识也不懂

C.告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务

D.指引他去附近的联通营业厅办理