下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。

A.忽视客户不满意

B.洞察客户不满意

C.倾昕、安抚客户不满的心

D.辨别客户不满意

在生物医学模式以及现代社会背景下，医患关系呈现的倾向正确的是（）

A.利益化

B.法律化

C.行为化

D.模式化

E.表面化