能力管理活动（按层依次为）（）；（）、能力管理数据库、能力评价和分析诊断、能力数据控制。
参考答案：改进调优、实施变更
支行因验资或增资业务为客户出具询证函时按每份（）元的标准收取手续费，列“单位验资增资手续费收入”。
监考员每场领取试卷、答题卡进入考场后，应首先（）
A、室内整洁无纸屑
B、清除多余课桌凳
C、清除考桌桌肚中杂物
D、查看考桌标记排列符合规定，考桌前后左右距离必须保持80厘米以上
E、清除考场内黑板和墙壁上与考试内容有关的文字、图表资料
