通过实施《银行业消费者投诉处理规程》,有利于(),提升社会公众对银行业的信任和信心。
A、稳定市场环境
B、规范应诉程序
C、提高工作效率
D、健全市场机制
参考答案:B, C
生产物流设计中的输入因素中,R代表()
A.产品
B.数量或产量
C.工艺过程
D.服务部门
不清洁提单指承运人在提单上另加有货物或包装有缺陷的批注的提单。 ( )