认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A．新闻发布稿、主持人资料

B．主持人资料、信息发布稿、产品照片

C．产品照片与说明

D．企业介绍、产品介绍、信息发布稿