影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是()。
A.技术质量
B.形象质量
C.预期服务质量
D.过程质量
参考答案:C
痰浊蒙蔽心窍的神志改变的特点是
A.狂言、谵语
B.神昏、痴呆
C.悲伤欲哭
D.烦躁不安
E.疑虑不定
颈静脉怒张+肝颈静脉回流征阳性提示
A.主动脉瓣关闭不全B.心肌炎C.左心衰竭D.右心衰竭E.二尖瓣狭窄