影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是（）。
A.技术质量
B.形象质量
C.预期服务质量
D.过程质量
参考答案：C
矿用固定公路的服务年限应在（）年以上。
驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。
