分析服务质量问题的根源的模型或方法是()。
A.SERVQUAL方法
B.SERVPERF方法
C.SWOT分析方法
D.差距分析模型
参考答案:D
某公司2009年资产总额5000万元,权益乘数为2.5时,其权益资本均为普通股,每股净资产为20元,负债的年平均利率为7.5%。该公司2009年年初未分配利润为-645万元(超过税法规定的税前弥补期限),当年实现营业收入20000万元,固定成本1750万元,变动成本率60%,所得税率25%。该公司按10%和5%提取法定盈余公积金和法定公益金。
计算该公司2009年年末的普通股股数和年末权益资本。
经纪人从事经纪活动,应当遵守国家法律法规,遵循()和诚实信用的原则。
A、平等
B、自愿
C、互利
D、公平