顾客感知服务质量的过滤器是()。
A.技术质量
B.形象质量
C.预期服务质量
D.过程质量
参考答案:B
阅读下面的诗歌,完成后面题目。
余杭四月
(元)白堤
四月余杭道,一睛生意繁,
朱樱①青豆酒,绿草白鹅村。
水满船头滑,风轻袖影翻。
几家蚕事动,寂寂昼门关⑦。
【注】①朱樱:樱桃的一种。②昼门关:从蚕孵出到结茧期间,养蚕人家为防外人冲犯而终日紧
闭门户。
小题1:“一晴生意繁”中“生意”是什么意思?请结合全诗内容,简要分析“一晴生意繁”在整首诗中的作用。(5分)
小题2:诗的第二联描绘了什么样的景象?在写景上运用了什么表现手法?请简要分析。(6分)
非宽体飞机载运的快件,每件快件重量一般不超过()kg,体积一般不超过()
A、50、40cm*60cm*100cm
B、45、40cm*60cm*80cm
C、50、40cm*60cm*110cm
D、45、40cm*60cm*100cm