顾客感知服务质量的过滤器是()。
A.技术质量
B.形象质量
C.预期服务质量
D.过程质量
参考答案:B
开工前到建委窗口报建时需要的施工单位人员证书有()。
A、取样员证
B、项目经理证
C、质检员证
D、特殊工种人员证书
交通事故责任认定应在查明事故原因的基础上,确认当事方对事故应负的责任。确认当事方的责任时,应用()来划分。
A.全部
B.部分
C.对等
D.主要与次要