顾客感知服务质量的过滤器是（）。
A.技术质量
B.形象质量
C.预期服务质量
D.过程质量
参考答案：B
指导游戏？
以下哪种材料同时具有自感知、驱动和耗能特性的多功能材料（）
A.形状记忆合金材料
B.磁流变液材料
C.碳纤维材料
D.压电材料
