故障管理目标是尽可能快地（）规定的水准，减少故障对业务运营的不利影响，确保最好的服务质量和可用性。
参考答案：恢复服务级别协议
The schema theory is an important element in ______, which is action-based, more concerned with the process of learning than what is learnt.
A. Brunner's theory B. Ausubel's theoryC. Kelly's theory D. Piaget's theory
社会组织的分类原则中，目标原则是根据组织的目标进行分类的一种方法，代表人物是美国社会学家( )。
A．梅约 B．爱桑尼C．布劳 D．帕森斯
