问题 多项选择题

帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是()。

A.理想的服务

B.适当的服务

C.直接服务

D.间接服务

答案

参考答案:A, B

选择题
多项选择题