帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是()。
A.理想的服务
B.适当的服务
C.直接服务
D.间接服务
参考答案:A, B
系统性红斑狼疮()
A.口围苍白圈
B.口角疱疹
C.醉酒面容
D.蝴蝶斑
E.缓脉
小明和小华分别购买了两种橡胶球,小明说:“我的弹性比你的好”.小华说:“我希望你能证实你的说法”.小明可选择下列哪个设计方案来解决这个问题
A.两球向墙扔去,比较它们反弹时离墙的距离
B.手触摸两球,看哪一个球较硬
C.两球于离地等高处由静止下落,比较它们反弹的高度
D.把两球向地面掷下,比较它们反弹的高度