帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是()。
A.理想的服务
B.适当的服务
C.直接服务
D.间接服务
参考答案:A, B
肩锁损伤患者的主诉是()
A.肩外展外旋时有咔嗒响声
B.休息时疼痛
C.肩不能外展
D.肩项不擦伤
E.手部刺痛感
TD-5型胶带机的上托辊槽角一般为()。