服务流程再造的核心是（）。
A.不断提高服务质量
B.保持服务企业长期可持续发展
C.保持竞争优势
D.最大限度满足用户需求
参考答案：D
在数据库3级模式结构中，外模式的个数( )。
A．只有一个
B．可以有任意多个
C．与用户个数相同
D．由设置的系统参数决定
红茶制作的特有阶段是（）。
A.萎凋
B.揉捻
C.发酵
D.干燥
