服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。
A.环境要素
B.设计要素
C.社交要素
D.文化要素
参考答案：B
关于由锌片、铜片和稀硫酸组成的原电池的说法中，正确的是
A．锌片质量逐渐减少，铜片上有气泡产生
B．电流方向是由锌片流向铜片
C．锌片作正极，发生还原反应
D．电解质溶液的pH保持不变
《五脏别论》认为五脏的功能特点是（）。
A.藏而不泻
B.实而不满
C.泻而不藏
D.输泻浊气
E.以上均不是
