问题 多项选择题

关于客户需求,以下哪些说法是错误的?()

A.客户的需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是明确需求。

B.只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望,我们把改变的愿望称之为明确的需求。

C.客户需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是潜在需求。

D.客户的需求源自对现状的不满,这种不满往往是从无到有的一个过程。

E.客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,形成问题和困难,这些问题和困难就是明确的需求。

答案

参考答案:A, E

单项选择题 B型题
问答题