问题
多项选择题
关于客户需求,以下哪些说法是错误的?()
A.客户的需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是明确需求。
B.只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望,我们把改变的愿望称之为明确的需求。
C.客户需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是潜在需求。
D.客户的需求源自对现状的不满,这种不满往往是从无到有的一个过程。
E.客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,形成问题和困难,这些问题和困难就是明确的需求。
答案
参考答案:A, E