理解服务概念的基础是()。
A.服务的顾客利益
B.服务与有形商品的区别
C.确定顾客需求
D.理解服务包的含义
参考答案:B
读澳大利亚图完成以下各题:
1.下列字母代表的海洋是:
A__________洋;B__________洋;C__________海。
2.下列气候类型是:
a____________气候;b____________气候;c__________气候.d____________气候。
3.澳大利亚的首都是_____________,e___________是最大城市。
4.澳大利亚最具代表性的动物是_____________。
5.简答:澳大利亚为什么被称为“骑在羊背上的国家”?
________________________________________________________________________________
化工工艺管道图从详细作用可分为工艺()、设备布置图和管道布置图三部分。
A.流程图
B.设备图
C.立面图
D.平面图