理解服务概念的基础是（）。
A.服务的顾客利益
B.服务与有形商品的区别
C.确定顾客需求
D.理解服务包的含义
参考答案：B
对慢性浅表性胃炎具有诊断意义的是（）。
A.黏膜腺体减少
B.黏膜腺体增生
C.炎症局限于黏膜浅层
D.固有层中性粒细胞浸润
E.肠上皮化生
半封闭式制冷压缩机在正常运行时，其曲轴箱的手感为（）
