（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。
A.服务文化
B.服务导向
C.服务意识
D.服务精神
参考答案：B
南宋时，政府的财政收入主要来自南方，除 * * 本身位居淮河以南外，最主要的原因是
A．自然资源十分丰富
B．地理位置重要
C．成为全国经济重心
D．交通十分发达
2 , 3 ,4 , 9 ，10，这五个数的几何平均数是（）
A．3.81
B．4.20
C．4.64
D．5.60
