（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。_爱下问搜题

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问题单项选择题

（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

A.服务文化

B.服务导向

C.服务意识

D.服务精神

答案

参考答案：B

多项选择题

IPF的诊断主要依据（）

A.临床特征

B.支气管肺泡灌洗检查的结果

C.病理活检

D.肺通气及弥散功能

E.胸部X线表现

单项选择题

汽车消费风险主要来源是（）。

A.汽修厂

B.银行

C.保险公司

D.消费者和经销商