由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。
A、复杂性
B、公益性
C、虚拟性
D、特殊性
参考答案：A, D
喷浆作业前检查照明、防尘设施是否齐全可靠。
合理控制纸质档案的使用，是为了（）。
A.方便档案的保留
B.确保档案的安全
C.有利于档案转移
D.高效率利用档案
