在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过()将客户的思路带回到主题中。
A.提醒客户
B.适当赞美
C.话术引导
D.封闭式提问
参考答案:D
以下观点符合内在激励原理的是_____。
A.强将手下无弱兵
B.用人如器,各取所长
C.重金之下,必有勇夫
D.世上无难事,只要肯登攀
女,60岁,慢性咳嗽、咳痰8年,有时痰中带血。常于冬季感冒后咳嗽加重,咳脓痰,痰量增加。5天前洗澡后出现发热、气短,咳脓性痰液,带血丝。双肺听诊可闻散在啰音。
最可能的诊断是( )
A.支气管肺炎
B.支气管扩张合并感染
C.浸润性肺结核
D.慢性肺脓肿
E.慢性支气管炎急性发作期