影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和()。
A.保证
B.差异性
C.价格
D.灵活性
参考答案:A
麦迪逊说:“在设计一个由人来统治人的政府时,最大的困难在于:你必须首先使政府有能力控制被统治者;其次要强制政府控制自己。”据此,美国在制定1787年宪法时体现了以下原则
①联邦制原则 ②分权制衡原则 ③消灭奴隶制度 ④ * * 至上原则
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
凡例的特点不包括()。
A.有一定使用范围
B.内容讲求时效
C.重点介绍体例
D.分条分款列出