问题
单项选择题
发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的管理部门,公开披露()。
A、投诉处理人员
B、投诉处理渠道
C、投诉处理结果
D、投诉处理内容
答案
参考答案:B
发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的管理部门,公开披露()。
A、投诉处理人员
B、投诉处理渠道
C、投诉处理结果
D、投诉处理内容
参考答案:B