炼钢的基本任务有脱碳、脱磷脱硫、控制温度、脱氧合金化和()。
参考答案:去除气体和夹杂物
不属于商业银行信贷业务人员在面谈中需要了解的客户信息有( )。
A.资本构成
B.贷款背景
C.竞争市场状况
D.抵押品变现难易程度
简述CRM的五大关键内容。