企业满足客户需求的一些措施,也就是关心客户的措施,这些措施中通常含有的要素有()。
A.建立客户数据库
B.训练雇员关心客户
C.设立客户服务部
D.以上要素都应该包括
参考答案:D
关于索赔的分类,下列说法不正确的是()。
A.合同明示的索赔是根据索赔的合同依据划分的
B.工期索赔是根据索赔目的划分的
C.工程延期索赔是根据索赔目的划分的
D.意外风险和不可预见因素索赔是根据索赔事件性质划分的
挤压机换网器冷却采用的冷却介质不正确的是()
A、循环水
B、脱盐水
C、新鲜水
D、冷冻水