语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌
参考答案：B, C, D
— How are you getting on with your work?
— Oh, I’m sorry. Things aren’t going so well as ____.
A．plans
B．planning
C．planned
D．to plan
霍乱弧菌的主要致病物质是
A．霍乱肠毒素
B．霍乱内毒素
C．腺苷酸环化酶
D．透明质酸酶
E．蛋白水解酶
