问题 单项选择题

下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误的是()。

A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶

B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础

C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果

D.顾客满意一定可以发展致顾客信任

答案

参考答案:B

判断题
单项选择题