决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
参考答案：顾客感知价值
某手术室长6m、宽5m、高3m，安装有循环风紫外线空气消毒器，所用循环风量必须（）
A.＜180m3／h
B.＜360m3／h
C.＞180m3／h
D.＞360m3／h
E.＞720m3／h
Am自动免疫是用人工方法将含有特异性抗体的免疫血清或淋巴因子等免疫物质注入人体内，使之获得免疫的方法。
