问题 多项选择题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()。

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

答案

参考答案:A, D

多项选择题
单项选择题