当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
参考答案：短信协同菜单
保障系统涉及的内容不包括( )。
A．思想建设 B．组织建设 C．制度建设 D．管理建设
若本币大幅贬值，则持有一定比例的外汇资产可以减小本币贬值的影响。（）
A．对
B．错
