参考答案：

---指由于POS终端故障或者系统的问题，导致终端中的脱机消费交易流水丢失，可按下列不同情况处理。

（1）脱机消费交易流水丢失，有交易凭证的处理：

在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到银联系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。

（2）消费交易流水丢失，无交易凭证的处理：

如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，此时由于没有签购单，无法向发卡行证明交易的真实性，则由收单机构和商户协商解决。