问题 单项选择题

按照格罗鲁斯对服务的划分,票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于()。

A.隐性服务

B.显性服务

C.有形服务

D.无形服务

答案

参考答案:D

单项选择题
单项选择题