问题
多项选择题
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）
A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助
答案
参考答案：C, D
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CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）
A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助
参考答案：C, D