以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()
A.维修保养安排的便利性
B.灵活的安排客户希望的时间
C.接车过程迅速
D.服务顾问礼貌
参考答案:A, B, C
下列词语中划线的字,每对读音都不相同的一组是[ ]
A.胳臂/振臂高呼 纰缪/未雨绸缪 混浊/混沌初开
B.蹊跷/另辟蹊径 削弱/削足适履 吁请/长吁短叹
C.属意/前后相属 倔强/强词夺理 碑帖/俯首帖耳
D.累赘/危若累卵 解数/数见不鲜 门槛/直栏横槛
检查热原的制剂为
A.注射剂
B.软膏剂
C.胶囊剂
D.颗粒剂
E.片剂