2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（）A_爱下问搜题

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问题多项选择题

2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（）

A.引导客户停车

B.为客户打开车门

C.面带微笑问候客户

D.服务顾问挂牌上岗

答案

参考答案：A, B

单项选择题 A3/A4型题

男，45岁。有肺结核史，近1个月来咳嗽、低热，痰中带血，胸片示：左肺上叶不张。

若需手术治疗，最佳的手术方式为（）

A.肺叶切除

B.肺段切除

C.肺楔形切除

D.肺局部切除

E.左全肺切除

多项选择题

强制性法律规范是指规定人们必须作出或不作出某种行为的法律规范。可以根据不同的标准，从不同的角度进行分类。如（）等。

A.实体强制性法律规范和程序强制性法律规范

B.禁止性规范和义务性规范

C.实体强制性法律规范和授权强制性法律规范

D.授权强制性法律规范和义务性规范