以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
参考答案:A, B, C
旅行社违反《旅游法》规定,未经许可经营出境旅游和边境旅游业务,应当如何处罚?
光在光纤的()部分以全反射的方式进行传输。
A、包层
B、涂覆层
C、纤芯