问题 问答题 简答题

简要回答实行服务承诺可以采取的措施。

答案

参考答案:

1、制定高标准

2、不惜付出相当的赔偿代价

3、特别情况特别处理

4、提供简洁的保证

5、简化顾客申诉的程序

6、将服务满意度列入企业发展的经济指标

单项选择题
口语交际,情景问答题