参考答案：

系统成功率：是指在总申请量中应去除因客户的品牌或业务规则原因导致受理不成功的数量，即准确处理客户指令，并将结果展现给客户的次数与客户总申请指令次数之比。具体计算公式为最终受理成功量/（总申请量—由于客户的品牌或业务规则原因导致受理不成功数量）。