2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
A.电话服务（预约）
B.初始接待
C.互动问诊及开单
D.交车结算
参考答案：A
当弃船命令或信号发出后，全体船员和旅客都应（）
A、严守纪律
B、惊慌混乱
C、各自逃生
畜禽肌张力最大的收缩是（）
A.等长收缩
B.等张收缩
C.单收缩
D.强直收缩
