投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
参考答案：一般性投诉、重大投诉
严肃与谨慎相结合政策的总精神就是不枉不纵。其具体应用就是坚持稳、准、狠。( )
在实验室质量控制方法中，加标样的百分回收率是用来评价（）的
A.精密度
B.准确度
C.置信度
D.灵敏度
